DİJİTUP · YASAL BİLGİLER
İade ve Cayma Bilgileri
Ödeme bağlantısıyla tahsilat yapılabilse de hizmetin kapsamı ve koşulları ödeme öncesinde ayrıca açıklanmalıdır. Aşağıdaki bilgiler, tüketici haklarını sınırlandırmayan genel bir çerçevedir.
Bu genel sayfalar halka açık siteye yöneliktir. Yönetim panelinin ve parolayla erişilen müşteriye özel teklif alanının kullanım koşullarını veya bu alanlara özgü ek veri işleme faaliyetlerini düzenlemez; ilgili akışlarda ayrıca bilgilendirme gerekir.
Hangi işlemler için geçerlidir?
DijitUP hizmetleri görüşme ve teklif sonrasında planlanır; bu sitede sepet veya kart ödeme ekranı bulunmaz. Tarafların anlaştığı bedel, ayrıca gönderilen ödeme kuruluşu bağlantısıyla tahsil edilebilir. Bu sayfa genel iptal, cayma ve iade yaklaşımını anlatır. İşlem özelindeki teklif, ön bilgilendirme ve sözleşme, geçerli mevzuatla birlikte değerlendirilir; kanuni haklar bu sayfayla daraltılamaz.
Tüketici cayma hakkı
Tüketiciyle mesafeli yöntemle kurulan ve yönetmelik kapsamına giren hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Hizmetin türü, kurulma biçimi ve kanuni istisnalar somut işlemde ayrıca değerlendirilir. 'Ödeme yapıldı' veya 'çalışma başladı' ifadeleri tek başına bütün işlemler için otomatik hak kaybı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunmadığı bir istisna uygulanacaksa bunun dayanağı ödeme öncesinde açıkça bildirilmelidir.
Hizmetin başlaması, iptal ve kısmi ifa
Google Ads yönetimi, aylık SEO, web tasarım ve özel yazılım farklı süre ve teslim aşamalarına sahiptir. Başlangıç tarihi, ara teslimler, üçüncü taraf giderleri, iptal veya kısmi ifa hâlinde hesaplama yöntemi işlem özelindeki sözleşmede anlaşılır biçimde yer almalıdır. DijitUP hizmet bedeli ile reklam platformlarına doğrudan ödenen medya bedeli birbirinden ayrı gösterilmelidir. Tüketicinin zorunlu haklarını bertaraf eden peşin ve genel 'iade yoktur' koşulu kullanılmaz.
Başvuru ve iade yöntemi
Cayma, iptal veya iade talebinizi bilgi@dijitup.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Konu satırına 'Cayma / iptal / iade talebi' yazıp adınızı, ilgili hizmeti ve varsa teklif veya işlem referansını belirtin. Gönderdiğiniz e-postanın kaydını saklayabilirsiniz. Tüketici işlemlerinde cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Geçerli cayma hakkı kapsamındaki iadeler, bildirimin iletilmesinden itibaren uygulanabilir mevzuatın öngördüğü sürede ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Ödeme kuruluşunun teknik iade süreci yasal süreleri ortadan kaldırmaz.
İşleme özgü bilgiler
Hizmet sağlayıcı adı Dijitup.com'dur; yazılı talepler için bilgi@dijitup.com kullanılabilir. Her ödeme bağlantısından önce hizmetin bedeli, ifa takvimi, varsa cayma istisnası ve cayma bildirim kanalı işlem özelindeki belgede açıkça gösterilmelidir. Bu genel sayfa, işlem özelindeki bilgilendirmenin yerine geçmez.
Bu sayfayla ilgili sorularınızı ve yazılı taleplerinizi bilgi@dijitup.com adresine iletebilirsiniz.