İade Politikası

İADE POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Dijitup.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak dijital hizmetlerin niteliği gereği, belirli koşullar altında iade mümkün olmamaktadır. Bu politika, sunulan hizmetlerin iade şartlarını açıkça belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. DİJİTAL HİZMETLERDE İADE HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Hizmetin ifasına başlanmadan önce müşteri, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• Ancak hizmetin ifasına (örneğin reklam kampanyası oluşturulması, içerik üretilmesi, analiz yapılması vb.) başlanmışsa iade hakkı ortadan kalkar.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkı, aşağıdaki şartlarla kullanılabilir:

• Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması gerekir.

• Cayma bildirimi, sözlü değil yazılı olarak yapılmalıdır (e-posta veya iadeli taahhütlü posta).

• Cayma bildirimi, [bilgi@dijitup.com] adresine yapılmalıdır.

4. ÖZEL DURUMLARDA İADE
Aşağıdaki durumlarda istisnai olarak kısmi veya tam iade yapılabilir:

• Sözleşmede belirtilen hizmet süresi aşılmış ve hizmet hiç başlamamışsa,

• Ajans tarafından hizmetin yerine getirilmesi teknik nedenlerle mümkün olmamışsa,

• Müşteri talebiyle hizmetin başlaması ertelenmiş ancak 30 gün içinde başlanmamışsa.

Bu tür iadelerde, müşteriden alınan ödeme yasal süre olan 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
5. GERİ ÖDEMELERİN YÖNTEMİ

• Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.

• İade süresi, iade talebinin onaylanmasını takip eden 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Banka/ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İLETİŞİM
Herhangi bir iade veya cayma hakkı talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@dijitup.com
 Telefon: [0535 045 43 88]